Vigente a partir del 29 de mayo de 2026.

Esta Política de privacidad describe cómo Sensible Weather Co., Sensible Weather Technologies, LLC y otras filiales de Sensible Weather Co. («Sensible Weather», «nosotros», «nos» o «nuestro») gestionan la información personal que recopilamos a través de nuestros sitios web, servicios en línea y otras propiedades digitales que enlazan a esta Política de privacidad (colectivamente, el «Servicio»), así como a través de redes sociales, nuestras actividades de marketing y otras actividades descritas en esta Política de privacidad. Sensible Weather puede proporcionar políticas de privacidad adicionales o complementarias a los usuarios para productos o servicios específicos que ofrecemos en el momento en que recopilamos información personal.

Índice

• Información personal que recopilamos
• Cómo utilizamos tu información personal
• Cómo compartimos tu información personal
• Tus opciones
• Retención
• Otros sitios y servicios
• Seguridad
• Menores
• Cambios en esta Política de privacidad
• Cómo contactar con nosotros
• Aviso a los usuarios europeos

Información personal que recopilamos

Información que nos proporcionas. La información personal que puedes proporcionarnos a través del Servicio o de otra manera incluye:

• Datos de contacto, como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y envío, y número de teléfono.
• Datos del viaje, como la fecha, el precio (incluida la moneda) y la ubicación de los viajes que envías al Servicio.
• Datos de comunicaciones de los intercambios contigo, incluido cuando te pones en contacto con nosotros con preguntas o comentarios, a través del Servicio, redes sociales o de otra manera.
• Datos de transacciones, como información relacionada o necesaria para completar tus contrataciones en o a través del Servicio, incluidos los números de contratación y el historial de transacciones.
• Datos de marketing, como tus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre tu interacción con ellas.
• Información financiera, como tu número de cuenta bancaria o la información de tu tarjeta de pago.
• Otros datos que no figuran específicamente aquí, que utilizaremos como se describe en esta Política de privacidad o como se revele de otra manera en el momento de la recopilación.
• Fuentes de terceros. Podemos combinar la información personal que recibimos de ti con la información personal que obtenemos de otras fuentes, como comercios con los que reservas una experiencia y aprovechas nuestro Servicio a través del producto Garantía Meteorológica; socios de seguros de los que recibes productos o cobertura de seguros; socios de distribución que venden nuestros productos integrados, como socios de viajes que proporcionan datos de ubicación asociados con la ubicación del viaje; y plataformas de pago.

Datos sobre otras personas. Los usuarios del Servicio pueden tener la oportunidad de recomendarnos contactos y compartir su información de contacto con nosotros. No nos recomiendes a nadie ni compartas su información de contacto con nosotros a menos que tengas su permiso para hacerlo.

Recopilación automática de datos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre ti, tu ordenador o dispositivo móvil, y tu interacción a lo largo del tiempo con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como:

• Datos del dispositivo, como el tipo y versión del sistema operativo de tu ordenador o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la memoria RAM y el tamaño del disco, el uso de la CPU, el tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), la dirección IP, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados con fines publicitarios), la configuración de idioma, el operador del dispositivo móvil, la información de radio/red (por ejemplo, wifi, LTE, 3G) y la información de ubicación general, como ciudad, país o área geográfica.
• Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que has visto, cuánto tiempo has pasado en una página o pantalla, el sitio web que visitaste antes de navegar al Servicio, las rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre tu actividad en una página o pantalla, los tiempos y la duración del acceso, y si has abierto nuestros correos electrónicos o hecho clic en los enlaces que contienen.
• Datos de ubicación cuando autorizas al Servicio a acceder a la ubicación de tu dispositivo.

Cookies. Parte de nuestra recopilación automática de datos se facilita mediante cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso de cookies.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines o como se describa de otra manera en el momento de la recopilación:

Prestación del servicio. Podemos utilizar tu información personal para:

• proporcionar, operar y mejorar el Servicio y nuestro negocio;
• facilitar tus invitaciones a contactos que quieras invitar a unirse al Servicio;
• habilitar funciones de seguridad del Servicio, como enviarte códigos de seguridad por correo electrónico o SMS, y recordar los dispositivos desde los que has iniciado sesión anteriormente;
• comunicarnos contigo sobre el Servicio, incluso mediante el envío de anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
• comprender tus necesidades e intereses, y personalizar tu experiencia con el Servicio y nuestras comunicaciones; y
• proporcionar soporte para el Servicio y responder a tus solicitudes, preguntas y comentarios.

Investigación y desarrollo. Podemos utilizar tu información personal para fines de investigación y desarrollo, incluido el análisis y la mejora del Servicio y nuestro negocio.

Marketing y publicidad. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios de terceros podemos recopilar y utilizar tu información personal para fines de marketing y publicidad. Podemos enviarte comunicaciones de marketing directo relacionadas con Sensible Weather u otras según lo permita la ley. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing como se describe en la sección Darse de baja del marketing más abajo.

Cumplimiento y protección. Podemos utilizar tu información personal para:

• cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes legales y los procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
• proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad (incluso mediante la presentación y defensa de reclamaciones legales), los tuyos o los de otros;
• auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales o nuestras políticas internas;
• hacer cumplir los Términos y condiciones que rigen el Servicio; y
• prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos ciberataques y robo de identidad.

Con tu consentimiento. En algunos casos, podemos pedirte específicamente tu consentimiento para recopilar, utilizar o compartir tu información personal, como cuando lo exija la ley.

Para crear datos anónimos, agregados o no identificables. Podemos crear datos anónimos, agregados o no identificables a partir de tu información personal y de otras personas de las que recopilamos información personal. Convertimos la información personal en datos anónimos, agregados o no identificables eliminando la información que hace que los datos te identifiquen. Podemos utilizar estos datos anónimos, agregados o no identificables y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos, incluido el análisis y la mejora del Servicio y la promoción de nuestro negocio.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con las siguientes partes y como se describe de otra manera en esta Política de privacidad o en el momento de la recopilación.

Proveedores de servicios. Terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio o nuestro negocio (como alojamiento, tecnología de la información, servicio de atención al cliente, entrega de correo electrónico, marketing y análisis de sitios web).

Procesadores de pagos. Nuestros procesadores de pagos, como Stripe, recopilan y procesan directamente cualquier información de tarjeta de pago que utilices para realizar una contratación en el Servicio. Stripe puede utilizar tus datos de pago de acuerdo con su política de privacidad, https://stripe.com/en-gb/privacy. Cualquier compensación de pago que solicites también será procesada por nuestros procesadores de pagos, como PayPal, Dwolla y Venmo.

Socios comerciales. Terceros con los que colaboramos en actividades conjuntas (como comercios, socios de seguros y socios de distribución) con los que hemos establecido relaciones comerciales. No controlamos cómo estos terceros pueden utilizar tu información personal.

Asesores profesionales. Asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradoras, cuando sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.

Autoridades y otros. Fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y partes privadas, cuando creamos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente.

Cesionarios comerciales. Adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones y diligencia debida para tales transacciones) que impliquen una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de todo o parte del negocio o activos de, o intereses de capital en, Sensible Weather (incluso en relación con una quiebra o procedimientos similares).

Otras empresas del grupo. Podemos compartir información personal con las empresas de nuestro grupo y nuestras filiales, que pueden utilizar tu información personal para los fines descritos en esta Política.

Tus opciones

Tienes las siguientes opciones con respecto a tu información personal.

Acceder o actualizar tu información. Si has registrado una cuenta con nosotros a través del Servicio, puedes revisar y actualizar cierta información de la cuenta iniciando sesión en ella.

Darte de baja de las comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darte de baja o cancelar la suscripción que aparecen en la parte inferior del correo electrónico, o poniéndote en contacto con nosotros. Ten en cuenta que si decides darte de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que sigas recibiendo correos electrónicos relacionados con el servicio y otros correos electrónicos no relacionados con el marketing.

No recopilar ni rastrear datos de navegación. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales «Do Not Track» a los servicios en línea que visitas. Actualmente no respondemos a las señales «Do Not Track» o similares. Para obtener más información sobre «Do Not Track», visita http://www.allaboutdnt.com.

Negarte a proporcionar información. Necesitamos recopilar información personal para prestar ciertos servicios. Si no proporcionas la información que identificamos como obligatoria, es posible que no podamos prestarte esos servicios.

Retención

Por lo general, retenemos la información para cumplir con los propósitos para los cuales la recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información, para establecer o defender reclamaciones legales o para fines de prevención de fraudes. Para determinar el periodo de retención adecuado de la información, podemos tener en cuenta factores como la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de tu información, los fines para los que procesamos tu información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Cuando ya no necesitemos la información que hemos recopilado sobre ti, podemos eliminarla, anonimizarla o aislarla de un procesamiento posterior.

Otros sitios y servicios

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Además, nuestro contenido puede estar integrado en páginas web u otros servicios en línea que no están asociados con nosotros. Estos enlaces e integraciones no suponen un respaldo a ningún tercero ni una declaración de que estemos afiliados a él. No controlamos los sitios web, las aplicaciones móviles o los servicios en línea operados por terceros, y no somos responsables de sus acciones. Te animamos a que leas las políticas de privacidad de los otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utilices.

Seguridad

Empleamos una serie de salvaguardas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de la información y de Internet, y no podemos garantizar la seguridad de tu información personal.

Menores

El Servicio no está destinado a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal a través del Servicio de un menor de 16 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor según lo exija la ley, la eliminaremos. Recomendamos a los padres o tutores que tengan alguna inquietud que se pongan en contacto con nosotros.

Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, te lo notificaremos actualizando la fecha de la misma y publicándola en el Servicio. Si la ley lo exige, también proporcionaremos una notificación de los cambios de otra manera que creamos que es razonablemente probable que te llegue, como por correo electrónico u otra forma a través del Servicio. Cualquier modificación de esta Política de privacidad entrará en vigor en el momento en que publiquemos la versión modificada (o como se indique en el momento de la publicación). En todos los casos, el uso del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier Política de privacidad modificada indica que aceptas la Política de privacidad modificada.

Cómo contactar con nosotros

• Correo electrónico Privacy@SensibleWeather.com
• Correo postal: 730 Arizona Avenue, Santa Monica, California, 90401, United States of America

Aviso a los usuarios europeos

La información proporcionada en esta sección de «Aviso a los usuarios europeos» se aplica solo a las personas en el Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo (en adelante, denominados colectivamente «Europa»).

Información personal. Las referencias a la «información personal» en esta Política de privacidad equivalen a los «datos personales» regulados por la legislación europea de protección de datos. Básicamente, se trata de información sobre una persona, a partir de la cual dicha persona está directamente identificada o puede ser identificada. No incluye los «datos anónimos» (es decir, información en la que se ha eliminado permanentemente la identidad de la persona). La información personal que recopilamos de ti se identifica y se describe con mayor detalle en la sección sobre la información personal que recopilamos.

Responsable del tratamiento. Sensible Weather Co. es el responsable del tratamiento de tu información personal cubierta por esta Política de privacidad a efectos de la legislación europea de protección de datos. Consulta la sección Cómo contactar con nosotros para obtener los datos de contacto.

Nuestros representantes del RGPD. Hemos nombrado a los siguientes representantes en Europa según lo exige el RGPD. También puedes ponerte en contacto con ellos directamente si lo deseas:

Nuestro representante en la UE. Nuestro representante en la UE nombrado en virtud del RGPD de la UE es The DPO Centre. Puedes contactar con ellos:

• Por correo electrónico a: eurep@sensibleweather.com
• Por correo postal a: The DPO Centre Europe Ltd
  Alexandra House
  3 Ballsbridge Park
  Dublín, D04C 7H2
  Irlanda

Nuestro representante en el Reino Unido. Nuestro representante en el Reino Unido nombrado en virtud del RGPD del Reino Unido es The DPO Centre. Puedes contactar con ellos:

• Por correo electrónico a: ukrep@sensibleweather.com
• Por correo postal a: The DPO Centre Ltd
  50 Liverpool Street
  Londres
  EC2M 7PY
  Reino Unido

Bases legales para el tratamiento. Utilizamos tu información personal únicamente según lo permite la ley. La legislación europea de protección de datos nos obliga a asegurarnos de que tenemos una «base legal» para cada propósito para el que recopilamos tu información personal. Nuestras bases legales para procesar la información personal descrita en esta Política de privacidad se detallan en la tabla a continuación:

• ​Cuando necesitemos ejecutar un contrato que estemos a punto de celebrar, o que hayamos celebrado, contigo («Necesidad contractual»).
• ​Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses («Intereses legítimos»). En la tabla a continuación se exponen más detalles sobre los intereses legítimos específicos perseguidos con respecto a cada propósito para el que utilizamos tu información personal.
• ​Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria («Cumplimiento de la ley»).
• ​Cuando tengamos tu consentimiento específico para llevar a cabo el tratamiento para el propósito en cuestión («Consentimiento»). En general, no nos basamos en tu Consentimiento como base legal para utilizar tu información personal, salvo en el contexto de las comunicaciones de marketing directo.

A continuación exponemos, en formato de tabla, las bases legales en las que nos apoyamos con respecto a los propósitos relevantes para los que utilizamos tu información personal.

Uso para nuevos fines. Podemos utilizar tu información personal por motivos no descritos en esta Política de privacidad cuando lo permita la ley y el motivo sea compatible con el propósito para el que la recopilamos. Si necesitamos utilizar tu información personal para un fin no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal aplicable.

Información personal confidencial. Te pedimos que no nos proporciones ninguna información personal confidencial (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través del Servicio, ni de ninguna otra manera. Si nos proporcionas alguna información personal confidencial al utilizar el Servicio, debes dar tu consentimiento a nuestro tratamiento y uso de dicha información personal confidencial de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no das tu consentimiento a nuestro tratamiento y uso de dicha información personal confidencial, no debes enviar dicha información personal confidencial a través de nuestros servicios.

Tus derechos. Las leyes europeas de protección de datos te otorgan ciertos derechos con respecto a tu información personal. Si te encuentras en Europa, puedes pedirnos que tomemos las siguientes acciones en relación con la información personal que tenemos sobre ti:

• Derecho de acceso: Puedes pedirnos que te proporcionemos información sobre nuestro tratamiento de tu información personal y que te demos acceso a tu información personal.
• Derecho de rectificación: Si la información personal que tenemos sobre ti es inexacta o está incompleta, tienes derecho a solicitar que se rectifique.
• Derecho de supresión: Puedes pedirnos que eliminemos o borremos tu información personal cuando no haya ninguna razón legal para que continuemos almacenándola o procesándola, cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (consulta a continuación), cuando hayamos procesado tu información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar tu información personal para cumplir con la legislación local.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que suspendamos el procesamiento de tu información personal si: (i) quieres que establezcamos la precisión de los datos; (ii) si nuestro uso de los datos es ilegal, pero no quieres que los borremos; (iii) si necesitas que conservemos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (iv) si te has opuesto a nuestro uso de tus datos, pero tenemos que verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
• Derecho de oposición: Cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en tu situación particular que te haga querer oponerte al tratamiento por este motivo, ya que crees que afecta a tus libertades y derechos fundamentales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho, en determinadas circunstancias, a pedirnos que te proporcionemos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente diste tu consentimiento para que usáramos o cuando utilizamos la información para celebrar un contrato contigo.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento llevado a cabo antes de que retires tu consentimiento.

Ten en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar limitados cuando tengamos un interés imperioso o una obligación legal de continuar procesando la información personal o cuando se apliquen ciertas exenciones. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos el motivo, con sujeción a las restricciones legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Es posible que te solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y procesar tu solicitud.

Aunque te instamos a que te pongas en contacto con nosotros primero para encontrar una solución a cualquier inquietud que puedas tener, siempre tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. Puedes encontrar a tu regulador de protección de datos aquí.

Transferencia de datos transfronteriza. Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y podemos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países. Por lo tanto, podemos transferir tu información personal a destinatarios fuera del EEE o del Reino Unido. Algunos de estos destinatarios se encuentran en países respecto de los cuales la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según y cuando corresponda) han emitido decisiones de adecuación, en cuyo caso se reconoce que el país del destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos en virtud de las leyes de protección de datos del Reino Unido o de Europa (según corresponda) y, por lo tanto, la transferencia está permitida en virtud del artículo 45 del RGPD.

Algunos destinatarios de tu información personal pueden estar ubicados en países fuera del EEE o del Reino Unido para los cuales la Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido (según y cuando corresponda) no han emitido decisiones de adecuación con respecto al nivel de protección de datos en dichos países («País restringido»). Por ejemplo, Estados Unidos es un País restringido. Cuando transfiramos tu información personal a un destinatario en un País restringido, haremos una de estas dos cosas:

• suscribiremos el mecanismo de transferencia de datos apropiado aprobado de vez en cuando por la Comisión Europea en virtud del artículo 46 del RGPD, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o el Gobierno del Reino Unido (según y cuando corresponda), como las Cláusulas Contractuales Tipo o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos (según corresponda); o
• confiaremos en otros medios apropiados permitidos por el RGPD del EEE/Reino Unido, que establezcan que dichos destinatarios proporcionarán un nivel adecuado de protección de datos y que se han implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, la divulgación o el acceso no autorizados y contra todas las demás formas ilícitas de procesamiento.

Puedes pedir una copia de dicho mecanismo de transferencia de datos específico y adecuado poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto anteriores.